查询网点、咨询选型、登记售后，您的信息怎么被处理

我们只收集办理当前业务所必需的信息，收集项随您使用的功能而不同。只查网点、暂不登记，可以不留姓名和电话。

您留下的信息，只用于答复和办理您自己发起的那件事，不用于与选型、查询、售后无关的用途。

• 答复咨询：客服按您留下的电话或邮箱回访，把型号对照结果、可选的退换档位和交期说明一次性讲清楚。
• 网点查询：按城市与设备类别匹配服务网点，把网点名称、地址与服务时间反馈给您。
• 售后登记：生成售后工单，记录处理过程与结论，供您后续凭电话或型号编码查询进度。
• 版本提醒：名单推出新版本时，只向主动订阅的客户发送一次提醒，内容为版本号与主要变化。

不同业务的登记信息保留时间不一样，到期后按内部流程清理。留存期间，只有承担对应工作的岗位能看到这些内容。

• 保留期限：售后登记记录在服务完成后保留 3 年，用于退换档位对照和同型号设备的后续维护；网点查询记录保留 6 个月，用于网点服务量统计与布点调整；咨询记录保留 12 个月。
• 访问权限：负责工序归档、型号对照和档位维护的三支小组按职责分别开通相应数据的查看权限，与业务无关的岗位无法看到您的联系方式。
• 传输与存放：登记信息经加密通道提交，存放在受控的服务器环境中，并做定期备份以防丢失。
• 内部管理：客服团队按季度回看信息处理流程，发现多余的收集项或长期未使用的字段即行调整。

只有在办理您指定的网点服务或售后服务时，才会把这件事用得上的信息提供给对应的服务伙伴，且不超出该项服务所需的范围。

• 服务网点：提供联系人、联系电话、设备型号编码与大致区域，便于约定上门或到店时间。
• 渠道伙伴：在您下单或报修的渠道范围内提供工单所需字段，用于同步处理进度。
• 物流承运：需要寄回部件或更换整机时，提供收件人姓名、电话与收件地址。
• 其他情形：仅在法律法规要求，或您明确同意的情况下提供。

下面这些权利，您都可以通过客服邮箱或电话提出。我们确认提出人就是登记信息本人后即行受理，并在 15 个工作日内答复。

提出时请写明登记时使用的电话或型号编码，便于我们快速定位记录。邮箱：support@cn-yubo.com.cn；电话：400-6456-1200，工作日 9:00 至 18:00 受理。也可以直接前往联系与登记页面留言说明。

本政策当前为 V3 版本。条款调整后，页面顶部的版本号与修订时间会一并更新；涉及收集项变化的，会在对应的登记入口给出提示，方便您在提交前看清。

• 文字澄清：不改变原有信息用途的表述调整，直接更新当前版本的内容。
• 条款调整：新增或变更收集项、保留期限、共享范围时，版本号顺延并在顶部标注修订时间。
• 历史查阅：需要核对签约时适用的版本内容，可来函索取对应版本的文本。